Encomenda paga e confirmada a 29.11.2025 e NÃO ENTREGUE

Número Pedido: PT557ABKF2F2 1) De acordo com a factura em epígrafe, datada de 03.12.2025, a data da compra da encomenda acima mencionada foi 29.11.2025 e, alegadamente, o Local de carga/inicio do transporte: CENTRO LOGISTICO DECATHLON, Estrada de Algeruz, nº240, 2910-279 Setubal, pelas 18:13H. Local de descarga/entrega da mercadoria: Conforme morada de envio. Com data de entrega prevista em 03/12/2025, segundo email recebido às 5:43 pm de 03/12/2025. 2) No entanto, o email anterior e do mesmo dia, das 7:11am alertava para o facto de que: «Face a um atraso nos nossos armazéns não conseguimos garantir o envio da encomenda PT557ABKF2F2 dentro da data inicialmente estimada. As nossas equipas estão a fazer os possíveis para que a encomenda seja expedida no prazo de 3 dias úteis.» 3) Às 7:20pm do mesmo dia recebo um email da "Sending", informando-me que a encomenda com refª 3100523242 teria entrega prevista a 04.12.2025. Shipment Tracking 300020571840 (Ref : 3100523242) 4) Compreendendo ser um período difícil aguardei pacientemente mais informações, embora continuasse a ser bombardeada com propaganda e nenhuma informação concreta quanto à entrega da minha encomenda por parte da Decathlon. 5) Ao seguir o Transportador verifico haver discrepâncias. Por um lado a encomenda saía do armazém em Setúbal (conforme factura) e por outro, de acordo com o transportador os artigos vinham de Madrid. 6) Passou-se o dia 4 e 5 sem que tenha havido contacto ou entrega. 7) Greves e o feriado de 8 de Dezembro e continuo, frustrada, a aguardar mais informações que não chegam. 8) Decidi aguardar pela semana seguinte para pressionar a DECATHLON. E no dia 12.12.2023 às 20:08h, após 3 emails ao apoio de cliente Decathlon sem resposta e após um pedido submetido também sem resposta elaboro novo email após 2º PEDIDO submetido no site. Nenhuma resposta. 9) Resolvo contactar a transportadora Sending e por mais que pesquise, nada consta em Portugal. Somente em Espanha. 10) Sabendo de antemão que as empresas que operam em Portugal estão sujeitas a regras do país e da UE, fico indignada ao me aperceber que a Sending não consta em lado nenhum, nem mesmo no Livro de Reclamações online. Não existe informação corporativa em nenhum lado. E obviamente total incumprimento da legislação em vigor. 11) Curiosamente também não existe informação corporativa da InPost no LR online. 12) Envio email para Espanha para o apoio de cliente Sending, indagando sobre situação da minha encomenda. Zero resposta. 13) Descubro o apoio de cliente da InPost e escrevo a 13.12.2025 novo email para a Decathlon com cópia para Espanha/Sending e apoio de cliente InPost Portugal. 14) Pesquisando mais fico a saber que a Sending Espanhola fora adquirida pelo Grupo Polaco InPost no verão passado. 15) Questiono a AICEP e o Regulador (sem resposta) acerca da forma como estas transportadoras funcionam, provavelmente "operando" clandestinamente em conluio com outras corporações como a Decathlon e, obviamente, em total incumprimento da legislação nacional e europeia em vigor, utilizando apenas informação robotizada e nenhum contacto humano. 16) Oito dias já se passaram após a última data prevista para entrega e nenhuma actualização posterior no site da Sending e nenhuma informação complementar da Decathlon. 17) No dia 14.12.2025 recebo um telefonema de uma alegada funcionária da Decathlon (Raquel, esqueci o apelido) que me contou uma "história da carochinha" acerca da suposta entrega da minha encomenda a "alguém" que se disponibilizou até a devolver a "minha" encomenda na loja. Desconheço qual. E que os artigos estariam ao meu dispôr na loja para os levantar. 18) Fiquei perplexa com a desculpa esfarrapada e os disparates vários, escusando-me de os repetir mas, mantendo a inequívoca vontade de querer receber a encomenda com entrega na morada, ou no pick up próximo. Jamais iria levantá-la na loja pois, não fora esse o contrato inicial. 19) Se optasse pelo reembolso ficaria mais 14 dias sem artigos e sem dinheiro, tal é o aproveitamento descarado das empresas actualmente. 19) Essa funcionária ficou de instruir o apoio de cliente, para proceder a nova remessa dos artigos pagos. Posteriormente informar-me-iam acerca forma de envio. 20) No dia 15.12.2025 o tracking da Sending continua a mostrar que a encomenda se encontra em trânsito. 21) No dia 17.12.2025 recebo uma chamada telefónica, móvel vodafone, de uma alegada funcionária da Sending (D.Liliana), com o propósito de verificar se já tinha recebido a minha encomenda. 22) Respondi-lhe que não e ela ficou de contactar o apoio de cliente da Decathlon para que efectuassem a entrega em falta. Ao mesmo tempo confirmou poder contactar a Sending através do móvel registado na chamada. 23) Novos emails sem resposta da Decathlon. Altero o meu email registado, dadas as desculpas de servidor não operacional. Nem mesmo assim recebo qualquer comunicação. 24) Descubro que no dia 18.12.2025, às 11:16H a minha encomenda é dada como entregue e concluída na Decathlon. 25) Tento contactar telefonicamente no dia 19.12.2025 tanto o apoio de cliente Decathlon como a Sending sem sucesso. A Decathlon está barrada por "burrice artificial" e o telemóvel vodafone só tem voice mail activo. 26) Farta de enredos, incompetência e/ou más práticas apresentei reclamação no LR online contra a DECATHLON. Seguir-se-á a inerente reclamação contra a SENDING, uma vez que os meus artigos, pagos há 21 dias estarão em parte incerta... ou talvez não. 27) De lei são 30 dias para o vendedor efectuar uma entrega, com atraso, apesar de ter sido estipulado inicialmente 3 dias úteis. Em suma, o descaramento e a impunidade destas corporações na forma como tratam os consumidores/clientes tem de acabar. E a melhor forma é atacar onde lhes dói mais, na carteira, quer perdendo clientes, quer perdendo acções judiciais.

Ana Amado (Decathlon) 20 de dez. de 2025, 08::00 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 20 de dez. de 2025, 01:30 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 20 de dez. de 2025, 08::00 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 20 de dez. de 2025, 01:30 GMT

A Ana Amado leu tanto a minha reclamação como eu li as respostas da Decathlon, ou seja ZERO! É evidente que não estou minimamente satisfeita, até porque o desapoio de cliente Decathlon é uma espécie de "muro das lamentações" onde os protestos dos clientes/consumidores permanecem numa espécie de purgatório sem feedback. Portanto, a "sugestão" do contacto com o desapoio de cliente já foi, em vão, tentada inúmeras vezes. Logo, é uma sugestão patética, ridícula e de certa forma insultuosa, porque a Ana Amado sabe, tão bem como eu, que os pedidos e reclamações vão directamente para o "lixo" digital, sem resposta ou quando existem são das tais robotizadas e automáticas. Em suma, só hoje foram enviados: * 2 emails + 2 pedidos no site Decathlon acerca do paradeiro da minha encomenda que alegadamente foi dada como concluída, por ter sido "entregue" pela clandestina transportadora SENDING, a qual já tem muito má fama por cá e atribuída pelo algoritmo "Não sejas pato": * 2 emails directos para o alegado suporte de cliente em Espanha (não será essa uma incumbência da minha parte mas, serve para fazer processo); * 1 email directo para a sede de Sending Transporte Y Comunicacion Sa. * A juntar-se estas respostas recebidas e o processo já está a ficar volumoso. * A partir deste momento não aceito contactos verbais/telefónicos, apenas escritos. A digitalização é isto. Mascarar a irresponsabilidade e impunidade das corporações. Contudo, não contem com a minha desistência.

A Ana Amado leu tanto a minha reclamação como eu li as respostas da Decathlon, ou seja ZERO! É evidente que não estou minimamente satisfeita, até porque o desapoio de cliente Decathlon é uma espécie de "muro das lamentações" onde os protestos dos clientes/consumidores permanecem numa espécie de purgatório sem feedback. Portanto, a "sugestão" do contacto com o desapoio de cliente já foi, em vão, tentada inúmeras vezes. Logo, é uma sugestão patética, ridícula e de certa forma insultuosa, porque a Ana Amado sabe, tão bem como eu, que os pedidos e reclamações vão directamente para o "lixo" digital, sem resposta ou quando existem são das tais robotizadas e automáticas. Em suma, só hoje foram enviados: * 2 emails + 2 pedidos no site Decathlon acerca do paradeiro da minha encomenda que alegadamente foi dada como concluída, por ter sido "entregue" pela clandestina transportadora SENDING, a qual já tem muito má fama por cá e atribuída pelo algoritmo "Não sejas pato": * 2 emails directos para o alegado suporte de cliente em Espanha (não será essa uma incumbência da minha parte mas, serve para fazer processo); * 1 email directo para a sede de Sending Transporte Y Comunicacion Sa. * A juntar-se estas respostas recebidas e o processo já está a ficar volumoso. * A partir deste momento não aceito contactos verbais/telefónicos, apenas escritos. A digitalização é isto. Mascarar a irresponsabilidade e impunidade das corporações. Contudo, não contem com a minha desistência.

Mensagem no site espanhol: https://www.sending.site/contact/ Em primeiro lugar a Sending não possui informação corporativa em Portugal, violando a legislação nacional e europeia em vigor. Em segundo lugar, enquanto consumidor português e cliente da Decathlon Portugal, vejo os meus dados privados na posse de uma empresa espanhola e sem o meu prévio conhecimento e consentimento. Em terceiro lugar a Sending Transporte Urgente (sem delegação em Portugal), alegadamente, dá como entregue a minha encomenda com: Shipment Tracking 300020571840 (Ref : 3100523242 ) https://info.sending.es/fgts/priv/expediciones/tracking_expedicion_seguimiento.seam?cid=611578 no passado dia 18 de Dezembro sem que me tenha avisado por sms, ou email, fazendo assim uso dos meus dados privados fornecidos ao v/cliente Decathlon, que por sua vez dá como concluída a entrega da encomenda. Portanto, estão aqui presentes várias questões de extrema importância e que não parecem incomodar os agentes económicos Decathlon e Sending, no que respeita a RGPD e protecção do consumidor. Para além da inerente questão relacionada com a minha encomenda, nomeadamente onde e a quem foi entregue no dia 18.12.2025, está também em causa o eventual uso fraudulento dos meus dados privados. Para os devidos efeitos, responsabilizo desde já, ambas as empresas Decathlon e Sending. Agradeço feedback urgente por escrito.

Ana Amado (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 09::14 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 22 de dez. de 2025, 18:30 GMT

Ana Amado (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 09::15 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 22 de dez. de 2025, 15:45 GMT

Ana Amado (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 09::27 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 22 de dez. de 2025, 15:15 GMT

O algoritmo troll "Ana Amado" papagueria a crónica mensagem automática e robotizada, sem resolver seja o que for. Típico de corporações com muito, muito baixo índice de confiança nos consumidores.

Raquel A. (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 14::11 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 23 de dez. de 2025, 13:45 GMT

Afinal havia outra talking head aka algoritmo troll "Raquel A." que também papagueia o receituário das corporações com muito, muito baixo índice de confiança dos consumidores. As crónicas mensagens automáticas robotizadas que nada resolvem e que apenas merecem o desdém de quem as lê. Diga-se que nem eu as leio, apenas colecciono. E o processo está cada vez mais volumoso e os dias correm... sempre a meu favor. A total incapacidade de resolver seja o que for e que é obrigação da Decathlon e dos seus colaboradores está bem à vista.

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 09::27 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 22 de dez. de 2025, 15:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 09::15 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 22 de dez. de 2025, 15:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 09::14 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 22 de dez. de 2025, 18:30 GMT

Raquel A. (Decathlon) 24 de dez. de 2025, 13::16 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 23 de dez. de 2025, 15:15 GMT

Satisfeitíssima com o suporte recebido dos algoritmos trolls "Ana Amado & Raquel A." e suas mensagens automáticas e robotizadas. Um mimo! Igualzinho ao suporte dado pela corporação v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON e que é ZERO, com as desculpas esfarrapadas de um elevado número de encomendas. Dizem... enquanto os consumidores protestam por terem pago e não recebido, há vários dias, ou várias semanas, as ditas encomendas. É ler as muitas reclamações que se acumulam nas várias plataformas. Depois das Festas, falamos... Votos de maus negócios!

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Raquel A. (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 14::11 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 23 de dez. de 2025, 13:45 GMT

Raquel A. (Decathlon) 24 de dez. de 2025, 15::17 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 24 de dez. de 2025, 15:15 GMT

Acusando a recepção das mensagens dos algoritmos trolls da v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON, informo que as mesmas estão a ser coleccionadas para futuras acções. À espera da minha encomenda desde 04.12.2025, muito Nataliciamente, desejo-vos muitos protestos dos demais consumidores enganados. Ana Pereira

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Raquel A. (Decathlon) 24 de dez. de 2025, 13::16 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 23 de dez. de 2025, 15:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Raquel A. (Decathlon) 24 de dez. de 2025, 15::17 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 24 de dez. de 2025, 15:15 GMT

MAU. Totalmente Insatisfeita. ZERO suporte da v.i.g.a.r.i.s.t.a Decathlon e seus algoritmos trolls.

Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 10::38 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 25 de dez. de 2025, 17:15 GMT

Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 10::39 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 24 de dez. de 2025, 18:30 GMT

Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::31 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 24 de dez. de 2025, 13:16 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 23 de dez. de 2025, 15:15 GMT

Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::30 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 23 de dez. de 2025, 14:11 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 23 de dez. de 2025, 13:45 GMT

Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::30 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 10:38 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 25 de dez. de 2025, 17:15 GMT

Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::32 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 24 de dez. de 2025, 15:17 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 24 de dez. de 2025, 15:15 GMT

Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::32 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 10:39 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 24 de dez. de 2025, 18:30 GMT

Acusando a recepção das mensagens dos algoritmos trolls da v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON, informo que as mesmas estão a ser coleccionadas para futuras acções. À espera da minha encomenda, há 22 dias, desde 04.12.2025. Ana Pereira

Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 16::58 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Acusando a recepção da mensagem repetitiva do algoritmo troll "Raquel A." da v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON, informo que continuo a coleccionar as ditas mensagens lixo para futuras acções. A "Sending" Espanha (cá é clandestina) também já foi contactada inúmeras vezes e o silêncio é ensurdecedor. Continuo à espera da minha encomenda, há 22 dias, desde 04.12.2025. Ana Pereira

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09::10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 22:45 GMT

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09::10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 16:58 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Olá, como tenho acesso? Catarina Encarnação Líder HUB Circular Central Leader Regional Workshop (740 Portugal) Referente Gestão Pessoal Referente Exploração +351 924467680 Ana Amado (Decathlon Portugal) apoiocliente@decathlon.com escreveu (sábado, 27/12/2025 à(s) 09::10): Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09::10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 16:58 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09::33 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Anacatarina Encarnacao 27 de dez. de 2025, 09:23 GMT Olá, como tenho acesso? Catarina Encarnação Líder HUB Circular Central Leader Regional Workshop (740 Portugal) Referente Gestão Pessoal Referente Exploração +351 924467680 Ana Amado (Decathlon Portugal) apoiocliente@decathlon.com escreveu (sábado, 27/12/2025 à(s) 09:10): Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09:10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 16:58 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::30 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 10:38 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 25 de dez. de 2025, 17:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 14::32 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 10:39 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 24 de dez. de 2025, 18:30 GMT

Aos algoritmos trolls "Raquel A. / Ana Amado" da v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON, informo que de acordo com a legislação nacional em vigor e cito: “Salvo acordo em contrário entre as partes (que não houve), o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve dar cumprimento à encomenda no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte à celebração do contrato." Ora desde 29.11.2025 a 27.12.2025 já se passaram quantos dias à espera da minha encomenda? Portanto, escusam de papaguear as crónicas mensagens autoáticas e robotizadas que só demonstram má fé e respondam às minhas INÚMERAS COMUNICAÇÕES enviadas ao inexistente apoio de cliente, via emails directos ou "pedidos" efectuados através da minha conta. Não respondem? Seguirá acção contra a DECATHLON muito BREVEMENTE.

Aos algoritmos trolls "Raquel A. / Ana Amado" da v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON, informo que de acordo com a legislação nacional em vigor e cito: “Salvo acordo em contrário entre as partes (que não houve), o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve dar cumprimento à encomenda no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte à celebração do contrato." Ora desde 29.11.2025 a 27.12.2025 já se passaram quantos dias à espera da minha encomenda? Portanto, escusam de papaguear as crónicas mensagens autoáticas e robotizadas que só demonstram má fé e respondam às minhas INÚMERAS COMUNICAÇÕES enviadas ao inexistente apoio de cliente, via emails directos ou "pedidos" efectuados através da minha conta. Não respondem? Seguirá acção contra a DECATHLON muito BREVEMENTE. NÃO ATENDO CHAMADAS TELEFÓNICAS, apenas respostas ESCRITAS.

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 16::00 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 15:00 GMT

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 16::01 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 15:00 GMT

Aos algoritmos trolls "Raquel A. / Ana Amado" da v.i.g.a.r.i.s.t.a, alegadamente desportista DECATHLON, informo que de acordo com a legislação nacional em vigor e cito: “Salvo acordo em contrário entre as partes (que não houve), o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve dar cumprimento à encomenda no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte à celebração do contrato." Ora desde 29.11.2025 a 27.12.2025 já se passaram quantos dias à espera da minha encomenda? Portanto, escusam de papaguear as crónicas mensagens autoáticas e robotizadas que só demonstram má fé e respondam às minhas INÚMERAS COMUNICAÇÕES enviadas ao inexistente apoio de cliente, via emails directos ou "pedidos" efectuados através da minha conta. Não respondem? Seguirá acção contra a DECATHLON muito BREVEMENTE. NÃO ATENDO CHAMADAS TELEFÓNICAS, apenas respostas ESCRITAS.

Em resposta ao email recebido: Em primeiro lugar mudei o email de contacto na minha conta DECATHLON, devido às alegadas dificuldades de comunicação, pelo que não faz sentido contactos escritos para o anterior email. Em segundo lugar, COMO É QUE UMA ENCOMENDA CUJA FACTURA MENCIONA LUGAR DE DESCARGA EM SETÚBAL, PASSA PARA MADRID, com transportadora "Sending" sem delegação em Portugal e/ou informação corporativa disponível aos consumidores portugueses para eventual contacto? Em terceiro lugar, como é que o cliente DECATHLON da "Sending" não consegue resposta da transportadora que escolheu? Por último, já respondi inúmeras vezes que pretendo (RE)ENVIO dos artigos encomendados. Nada tenho a ver com o facto da transportadora ter extraviado (ou não) a minha encomenda. ESSE É UM PROBLEMA VOSSO. A mim só me serve para fundamentar as minhas acusações de má fé, incompetência e/ou negligência da DECATHLON. Aliás, está mais do que provado que as aldrabices da tal Raquel A. foram mais que muitas, a 14.12.2025, quando me conta "uma história da carochinha" acerca do extravio e posterior entrega da minha encomenda por "alguém" que a recebeu e generosamente foi devolver o pacote à loja (desconheço qual), estando o mesmo à minha disposição para levantamento, quando o contrato SEMPRE FOI de entrega ao domicílio.  Como a mentira tem perna curta, a encomenda acabou por ser entregue e dada como concluída pela Decathlon, 4 dias depois, a 18.12.2025, conforme tracking "Sending" já enviado ao (des)apoio de cliente Decathlon. A quem e onde é o cerne da questão. A mim não foi e segundo o mesmo tracking em Lisboa. Os 30 dias previstos na legislação em vigor para entrega da encomenda já passaram e como já afirmei várias vezes, caso o reenvio da minha encomenda não se verifique na próxima semana e as crónicas desculpas sem sentido se mantenham, agirei em conformidade.

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 18::14 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 17:15 GMT

Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 18::33 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09::10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 22:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09::33 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Anacatarina Encarnacao 27 de dez. de 2025, 09:23 GMT Olá, como tenho acesso? Catarina Encarnação Líder HUB Circular Central Leader Regional Workshop (740 Portugal) Referente Gestão Pessoal Referente Exploração +351 924467680 Ana Amado (Decathlon Portugal) apoiocliente@decathlon.com escreveu (sábado, 27/12/2025 à(s) 09:10): Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 09:10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 26 de dez. de 2025, 16:58 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 26 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 16::01 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 15:00 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 16::00 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 15:00 GMT

As evidências falam por si. Silêncio ensurdecedor/comprometedor, aldrabices e/ou algoritmos repetitivos que nada resolvem, durante +30 dias em espera pela minha encomenda. «Como avalia o suporte recebido?» Não é mau, é PÉSSIMO. A aguardar os próximos capítulos desta "aventura desportiva" na Decathlon.

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 18::14 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 17:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 27 de dez. de 2025, 18::33 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 27 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Raquel A. (Decathlon) 29 de dez. de 2025, 15::41 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 28 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Após 54 mensagens (só aqui) e + 30 dias de espera pela minha encomenda, supostamente a resposta de Ana Amado no dia 27.12.2025 pressupõe «uma nova encomenda com o nº PT57FBE8YKNF e com data prevista de entrega o dia 5/1». Veremos se se confirma.

Mais uma vez vocês não funcionam, não lêem, não conferem. Cambada de incompetentes. Mudei o meu email da minha conta Decathlon para o gmail por alegadamente haver falhas de comunicação e vocês BURROS continuam a utilizar o email anterior. Um aviso de entrega de uma encomenda que eu espero há +30 dias, vem de novo com um alerta da SENDING ÀS 7.22h do dia anterior para uma entrega no dia seguinte, HOJE 30.01.2025, num email errado e efectuada por um funcionário mal-educado que supostamente gosta de dar ordens aos clientes DECATHLON. O estafeta NÃO SE IDENTIFICA ÀS 14.57 POR MÓVEL 910041919 e ameaça que a encomenda volta para o armazém. Não tenho de dar satisfações seja a quem for mas, acabei o meu almoço e liguei o telemóvel às 14.58H (um minuto após o contacto desse estafeta), pedi a identificação do sujeito e a resposta foi de que a encomenda já estava de volta ao armazém.  O registo da troca de "palavras" com esse indivíduo/estafeta MERECE SÓ POR SI MAIS uma reclamação, para além da evidente e crônica INCOMPETÊNCIA e FALTA DE PROFFISIONALISMO DE UNS E OUTROS: DECATHLON E SENDING! Era só o que faltava estar a receber instruções/ordens de estafetas mal-educados de empresas clandestinas como a sending e de um incompetente apoio de cliente decathlon. Para além de não esperar HOJE nenhuma encomenda, dado que ficaram de ma enviar até 5 de janeiro com novo pré-aviso para o email associado à minha conta ainda tenho, supostamente, de ler ralhetes de estafetas de treta de empresas clandestinas. Era só o que me faltava mesmo!!! Continuo à espera que me entreguem o que é meu COM PRÉ-AVISO  decente para o EMAIL ASSOCIADO À MINHA CONTA e dispenso OPINIÕES/SERMÕES OU DAR SATISFAÇÕES a meros estafetas de distribuidoras clandestinas. Sejam competentes E PROFISSIONAIS no que fazem de uma vez por todas!

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Raquel A. (Decathlon) 29 de dez. de 2025, 15::41 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 28 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Avaliação? INCOMPETÊNCIA FALTA DE PROFISSIONALISMO BURRICE NATURAL E ARTIFICIAL 5 estrelas MEGATIVAS!

Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::54 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 30 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::55 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 30 de dez. de 2025, 16:02 GMT

Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::54 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 29 de dez. de 2025, 15:41 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 28 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::55 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 29 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::55 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 29 de dez. de 2025, 18:15 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::54 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 30 de dez. de 2025, 16:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 31 de dez. de 2025, 08::55 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 30 de dez. de 2025, 16:02 GMT

Ao péssimo suporte de cliente DECATHLON juntam-se artigos de má qualidade e uma transportadora/distribuidora clandestina em Portugal - SENDING (adquirida recentemente pelo grupo polaco InPost) e que usa os ESTAFETAS MAIS RELES, SEM FORMAÇÃO/EDUCAÇÃO, ou a mínimo NOÇÃO de PROFISSIONALISMO que alguma vez vi no mercado nacional. Uma união perfeita para o colapso iminente se os consumidores ONLINE nacionais tiverem espírito crítico suficiente para fugirem a sete pés deste tipo de empresas para quem os consumidores/clientes não passam de meros ATMs. DECATHLON NUNCA MAIS!

Ana Amado (Decathlon) 4 de jan. de 2026, 08::49 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 3 de jan. de 2026, 18:30 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 4 de jan. de 2026, 08::49 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 3 de jan. de 2026, 18:30 GMT

Assunto: Reembolso 39,80€ da 2ª versão da Encomenda inicial de 29.11.2025, agora com o nº PT57FBE8YKNF. 1.Após recepção dos artigos com mais de 30 dias (de espera) do prazo de entrega inicial, procedi à devolução dos artigos recebidos, face à qualidade medíocre dos mesmos. 2.Aguardo agora o inerente reembolso que em conformidade com a informação prestada pela empresa Decathlon, cito: «Reembolso: Após receção e controlo de qualidade da tua embalagem na nossa rede logística, serás reembolsado automaticamente no prazo de 5 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento da encomenda.» 3.Segundo os CTT, cito: «Informamos que a sua encomenda DE035735245PT para CAR SETUBAL foi entregue a LEANDRO AMANDO a 13/01 às 12:03.» 4.O reembolso automático ainda não aconteceu. 5.Também não consta qualquer devolução na minha área de cliente DECATHLON, embora os CTT atestem a entrada dos artigos devolvidos no armazém a 13.01.2026, conforme registo recebido e aqui incluído. 6.Haverá nova temporada desta saga e novos episódios? 7.Continuo sem perceber porque mantêm o envio de comunicações escritas para o meu anterior email quando já alterei o mesmo na minha conta Decathlon devido a alegadas dificuldades de contacto?! Aguardo feedback para encerrar definitivamente o assunto.

Raquel A. (Decathlon) 20 de jan. de 2026, 14::10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 20 de jan. de 2026, 01:45 GMT

Nova temporada, novos episódios da comédia que em breve irá parar a um RAL. De salientar que - desportivamente - enviei esta mesma comunicação para o alegado "apoio" de cliente, ainda sem resposta. Aguardando os novos episódios.

Raquel A. (Decathlon) 20 de jan. de 2026, 16::05 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 20 de jan. de 2026, 15:45 GMT

Caso o reembolso não se verifique até ao final da corrente semana, irei propor acção contra a Decathlon, nos termos e fundamentos descritos na resposta em anexo.

Ana Amado (Decathlon) 21 de jan. de 2026, 08::37 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 21 de jan. de 2026, 05:30 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Raquel A. (Decathlon) 20 de jan. de 2026, 14::10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 20 de jan. de 2026, 01:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Raquel A. (Decathlon) 20 de jan. de 2026, 16::05 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 20 de jan. de 2026, 15:45 GMT

Relembro a legislação em vigor e o meu ultimato: - Reembolso da quantia paga até ao final da corrente semana através da mesma forma de pagamento, ou colocarei o assunto numa plataforma RA, com pedido de devolução em dobro da quantia paga..

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 21 de jan. de 2026, 08::37 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 21 de jan. de 2026, 05:30 GMT

Ana Amado (Decathlon) 22 de jan. de 2026, 09::12 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 20 de jan. de 2026, 16:05 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 20 de jan. de 2026, 15:45 GMT

Ana Amado (Decathlon) 22 de jan. de 2026, 09::11 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 21 de jan. de 2026, 18:00 GMT

Ana Amado (Decathlon) 22 de jan. de 2026, 09::12 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Raquel A. (Decathlon) 20 de jan. de 2026, 14:10 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Raquel A. Reclamacao DECO 20 de jan. de 2026, 01:45 GMT

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 22 de jan. de 2026, 09::11 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 21 de jan. de 2026, 18:00 GMT

Nada mais tenho a acrescentar ao que já foi dito. O assunto será entregue à justiça.

Ana Amado (Decathlon) 24 de jan. de 2026, 08::35 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 23 de jan. de 2026, 16:45 GMT