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Encomenda online

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. V.

Para: BIMBA & LOLA PORTUGAL, LDA

03/01/2021

Venho por este meio comunicar que efetuei encomenda online no site da marca bimba y lola no dia 14/12/2020, na qual a marca gatantia entrega antes do natal. Ao dia 3/01/2020 ainda nao recebi nem encomenda nem devolucao do dinheiro. contactei com a marcar á qual mostrei o meu desagrado por ter efetuado uma encomenda que seria presente de Natal e não foi entregue a tempo, tenho a marca garantido entregas antes do dia de Natal para encomendas ate dia 20/12/2020. Após o Natal pedi devolucao do valor da encomenda, uma vez que tive comprar outro presente, disseram que iam devolver o valor. Neste momento nem dinheiro, nem encomenda nem previsao de resolução. Agradeço a V.ajuda na resolucao deste problema. Susana Galão

Mensagens (1)

BIMBA & LOLA PORTUGAL, LDA

Para: M. V.

20/01/2021

Cliente: MARIA VIEIRAAtendendo à sua solicitação, decorrente da reclamação apresentada pela Sra. María Vieira, referente a encomenda 2002456400, informamos que, após avaliação do caso, concluimos e concordamos o pagamento do produto mencionado. Anexamos a esta solicitação um comprovativo de pagamento completo do reembolso.ObrigadoBIMBA Y LOLAEste correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial y está sometida al secreto profesional, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de BIMBA and LOLA, S.L. (Sociedad Unipersonal) y cuya finalidad es el mantenimiento de la relación que le vincula con BIMBA and LOLA, ya sea como trabajador, franquiciado, proveedor, colaborador, cliente, etc. Le informamos que cuenta con los derechos de acceso rectificación y cancelación, que podrá ejercitar en la dirección arriba indicada o mediante el envío de un e-mail (lopd@bimbaylola.com). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le informamos que cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en la misma está prohibida por la legislación vigente.This email and the information therein contained is confidential and is subject to professional secrecy, addressed exclusively to the recipient mentioned in the heading, whose data are included into a file responsibility of BIMBA and LOLA, S.L. (Sociedad Unipersonal) and whose purpose is to maintain the relationship that links you with BIMBA and LOLA, whether as a worker, franchisee, supplier, collaborator, client, etc. We inform you that you have the rights of access, rectification and cancellation, which you can exercise at the above address or sending an email (lopd@bimbaylola.com). If the receiver of the communication is not the recipient, we inform you that any unauthorized disclosure, copying, distribution or use of the information contained therein is prohibited by current legislation.


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