back

ENCOMENDA NAO RECEBIDA

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. A.

Para: Wook

27/10/2026

Exmos. Senhores, Em 23/10/2026 adquiri um livro, da marca wook, pelo valor de 10,45 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto dos vossos serviços e obtive a resposta "a encomenda nº 16874543 não foi enviada porque o ponto PAPELARIA VIKTORIAS está, de momento, indisponível." 1. Têm o dever contratual de avisar porque o cliente não adivinha. 2. É mentira que o ponto PAPELARIA VIKTORIAS esteja, de momento, indisponível. Acabei de contactar para o número 21 234 77 56 e foi-me confirmado que continuam a receber encomendas.

Mensagens (1)

Wook

Para: D. A.

28/10/2026

Centro de Contacto Wook Exmo.(a) Sr(a), No seguimento da situação abaixo exposta, informamos que a questão colocada pelocliente já se encontra emtratamentoatravés doendereçode e-maildaniela.arinto@gmail.com Apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Patricia Vieira s:www.wook.pt WOOK - Via Dr. Vasco Teixeira, 370 - 4470-498 MAIA – Portugal www.wook.pt siga-nos no facebook A Porto Editora, S.A. é uma Sociedade Anónima, com sede na Rua da Restauração, n.º 365, 4099-023 PORTO, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 500 221 103, com um capital social de 3400 000€. 2026-10-27 15:40 - escreveu: INFORMATIVO · Externo Esta mensagem vem de fora do Grupo Porto Editora/Grupo BertrandCírculo. Garanta que o seu conteúdo é seguro.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.