Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 26 novembro 2024 adquiri umas sapatilhas da marca merrerl, pelo valor de 1 40.€pagamento foi efetuado no momento. Encomenda número 203457 Até a data ainda não recebi a encomenda já enviei mail sem resposta onde fiz chamadas e nunca atenderem o telefone Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicitado o reembolso Cumprimentos.