Exmos. Senhores,
Hoje, por volta das 20h00, fiz um pedido de entrega de comida em casa,. Pela demora na atribuição de um estafeta, comuniquei à empresa na secção de pedido de ajuda. Após várias interações com respostas automáticas sem resolução do problema, fui finalmente encaminhada a um funcionário, que me disse que eu tinha feito o pedido em formato de recolha no local - o que não é verdade (esta opção nem está selecionada por defeito; por defeito está selecionada a opção de entrega em casa; se pretendermos recolher no local, temos ativamente que selecionar essa opção). Exatamente por não o ter feito, nunca me foram apresentadas provas de tal. Em vez disso informaram-me que so cancelariam o meu pedido se fizesse um novo pedido. Desde primeiro pedido de ajuda até ao final da interação com o funcionário que nada resolveu e me ofereceu uma solução inaceitável, passou cerca de 1 hora.
Cumprimentos.
