Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à loja online Amalia For You, que opera através do website amaliaforyou.com e da página de Instagram @amaliaforyou.
No dia 22 de julho de 2026, efetuei uma encomenda de uns óculos de sol, no valor de 29,95 €, tendo procedido ao respetivo pagamento.
Até à presente data, não recebi a encomenda nem qualquer informação sobre o seu estado. Tentei contactar a empresa através do endereço de e-mail suporte@amaliaforyou.com, mas não obtive qualquer resposta. Também não me foi efetuado o reembolso do valor pago.
Entretanto, verifiquei que a página de Instagram continua ativa, com um número elevado de seguidores, levando potenciais consumidores a acreditar que se trata de um negócio legítimo. Considero esta situação extremamente grave e suspeito que possa estar perante uma prática fraudulenta, lesando vários consumidores.
Solicito o apoio da DECO para que esta situação seja analisada e para que me seja prestada orientação sobre a melhor forma de recuperar o montante pago, bem como para que sejam tomadas as diligências adequadas no sentido de proteger outros consumidores.
Agradeço, desde já, toda a atenção e apoio prestados.
Com os melhores cumprimentos,
Filipa Vieira
