Exmºs Senhores
Encomendei e paguei, em 6 de abril de 2026, no valor total de € 374,85 incluindo "frete e processamento", a encomenda de plantas n.º 15-2039081.
No mesmo dia, recebi um e-mail com o recibo e enviei outro a confirmar a morada de entrega.
No dia seguinte, 7 de abril de 2026, recebi um e-mail da Plantazon a agradecer a confirmação da morada e a informar que "Um e-mail automático confirmará o envio da sua encomenda, incluindo o número de seguimento da transportadora escolhida no momento da compra". Quinze dias depois, o e-mail anunciado a 7 de abril de 2026 ainda não chegou!
Entretanto, no dia 11 de abril de 2026, recebi um e-mail automático a solicitar uma avaliação, ao qual anteontem respondi com uma classificação de uma estrela, explicando o motivo.
No passado domingo e segunda-feira enviei e-mails a questionar sobre o estado do meu pedido.~
Ontem e hoje, enviei emails para todas as sucursais da Plantazon na União Europeia a pedir que interviessem. Todas enviaram avisos de receção.
Mas, até agora, não recebi qualquer resposta.
Pretendo, assim, o imediato envio das plantas encomendadas, ou o também imediato reembolso da totalidade do valor despendido.
Cumprimentos
