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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. C.

Para: MRW

02/05/2025

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda, com o numero de guia 02700K270886, que iria chegar entre segunda feira e terça feira, no qual não chegou e e liguei com muito custo para a MRW na quarta feira, no qual me disseram que pelo lapso de segunda feira me iriam enviar à data de hoje e encomenda, mas muito uma vez não recebi nada e já liguei mais de vinte vezes para a franquia e não me atendem ou desligam o telefone. Como posso resolver a situação? Li no google que muita gente se queixa desta franquia Cumprimentos. Inês Saraiva.

Mensagens (1)

MRW

Para: I. C.

02/05/2025

Exma. Sra. Inês, Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. No seu seguimento,informamos, que direcionámos o seu email para a loja MRW local, para que possa obter a merecida assistência e devidos esclarecimentos. Desta forma, poderá aguardar o contacto, por parte da loja em causa, num período que, estimamos, ser da maior brevidade possível, e, combinar assim, a sua entrega ou levantamento, se assim o preferir, na referida loja. Agradecemos, desde já, a sua compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 2 de maio de 2025 15:01 Para: MRW@mrw.pt Assunto: Encomenda não recebida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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