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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

R. V.

Para: Perfumarias PRIMOR

01/09/2025

Exmos. Senhores, Em 14 de agosto de 2025 realizei uma encomenda na PRIMOR, pelo valor de 49,57 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Tentei obter informações através do chat da aplicação que me informou que o estado da minha encomenda era de "incidencia". Tentei obter ajuda entrando ao procurar entrar em contacto através dos formulários de suporte, mas todos eles foram ignorados sem qualquer resposta. Exijo o reembolso imediato do valor pago ou entrega urgente da encomenda conforme a legislação da proteção do consumidor aplicável. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: R. V.

09/09/2025

Boa tarde, Para processarmos o seu pedido corretamente, necessitamos que nos indique o número do pedido a que se refere ou, em alternativa, o endereço de e-mail registado na sua conta de cliente. Aguardamos ansiosamente a sua resposta. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Muito obrigado pela vossa confiança! Com os melhores cumprimentos Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor www.primor.pt Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. ---- en Lunes, 01 Sep 2025 21:15:22 +0200 Reclamacao escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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