Encomenda não recebida

No dia 25/11 encomendei e paguei 2 esfregonas a vapor. Até agora não recebi nada. Não respondem a emails, o número de telefone não está disponível e já me bloquearam no Facebook. Desta forma, só posso concluir que se trata de uma grande burla, com dezenas de queixas na internet mas continuam a ter autorização para vender online