back

Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

H. C.

Para: Ginova sapatarias

02/09/2025

No dia 20 de agosto de 2025, efetuei a compra de um par de ténis através da loja online Ginova Sapatarias. Até à presente data, o artigo nunca foi entregue, referindo entre 24 a 48 horas para entrega Após várias tentativas de contacto com a empresa, quer por telefone quer por email, continuo sem qualquer resposta, solução ou devolução do montante. Face ao exposto, apresento esta queixa formal e solicito a vossa intervenção, de forma a garantir o cumprimento da lei e a proteção dos direitos do consumidor. Entretanto, por ridículo que pareça, continuo a receber emails (geral@ginova.pt) para concluir a encomenda, que já se encontra paga, tendo comprovativo na minha posse.

Mensagens (1)

Assistência solicitada 17 setembro 2025

Ginova sapatarias

Para: H. C.

19/09/2025

A 2025-09-02 10:45, escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.