📩 Reclamação Formal – Atraso e Não Entrega de Mudança Internacional
De:
Luciene Santos
Endereço: Kazernestraat 10 bus 302, 3800 Sint-Truiden, Bélgica
Telefone: +32 489 59 74 42
E-mail: lucienesilveira001@gmail.com
Para:
Stanley Transporte – Sr. Fernando Sales (Responsável)
Praceta 94, 2865-371 Fernão Ferro, Portugal
Assunto: Reclamação formal por atraso e não entrega de mudança internacional (Portugal → Bélgica)
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Prezado Sr. Fernando Sales,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Stanley Transporte, sob sua responsabilidade, em razão do descumprimento contratual referente ao transporte da minha mudança de Portugal para a Bélgica.
Entrei em contacto com a empresa no dia 26 de maio de 2025, ocasião em que me foi solicitado o pagamento imediato para garantir o transporte. Foi-me prometida a entrega da mudança dentro de aproximadamente duas semanas a partir dessa data.
No entanto, já se passaram mais de 6 meses, e até o momento a minha mudança não foi entregue. Durante esse período, várias datas foram prometidas e posteriormente adiadas, sem que nenhuma delas tenha sido cumprida. Apesar das minhas diversas tentativas de contacto, as respostas fornecidas foram vagas e sem qualquer comprovação concreta sobre o paradeiro dos meus pertences.
Ressalto que o pagamento do serviço foi integralmente efetuado e que o atraso prolongado tem causado graves prejuízos materiais e emocionais.
Devido à falta de cumprimento contratual, registei uma queixa junto à polícia e estou a tomar medidas legais para responsabilizar a empresa.
Desta forma, solicito formalmente:
1. A entrega imediata da minha mudança no endereço indicado em Sint-Truiden, Bélgica.
