Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Ap Sofás de Águeda, relativa à encomenda nº 4/4318, efetuada no dia 21/02/2026, referente à aquisição de um sofá.
No momento da compra, foi acordado um prazo de entrega entre os dias 17 e 28 de março de 2026. No entanto, esse prazo não foi cumprido, tendo eu sido informada apenas posteriormente, e após contacto da minha parte, de que a entrega se encontraria atrasada cerca de um mês.
Hoje já é dia 26 de Abril!!!! Continuo sem prazo de entrega e sem qualquer informação!
Importa referir que nunca fui previamente informada de qualquer atraso, nem me foi solicitada ou por mim aceite qualquer alteração ao prazo inicialmente acordado.
Perante o incumprimento do contrato, solicitei o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago a título de sinal, no montante de 1000€ , o que até à data não foi concretizado.
A empresa alegou posteriormente que o atraso se deve a condições excecionais relacionadas com intempéries, não tendo, contudo, apresentado prova formal nem comunicado atempadamente essa situação.
Face ao exposto, gostava de obter a resolução do contrato e o reembolso integral do valor pago.
