Exmos. Senhores,
Efetuei a compra de um beliche de duas camas para os meus filhos através do Marketplace do site da Leroy Merlin, onde indiquei a morada correta de entrega. No entanto, o produto foi entregue numa localização a 300 km da morada indicada, sem qualquer aviso ou explicação sobre o desvio.
Não recebi nenhuma notificação de alteração da morada, nem pelo site, nem por email. Ao contactar o vendedor, este recusou-se a assumir a responsabilidade, alegando que alguém teria solicitado a mudança, o que nunca ocorreu da minha parte. Além disso, fui informado de que, para reaver o beliche, teria que me deslocar pessoalmente até ao Porto, onde alguém na morada terá assinado a receção do artigo como se fosse eu.
O link de rastreamento fornecido no site da Leroy Merlin nunca funcionou, tornando impossível o acompanhamento do estado da encomenda. Até ao momento, nem recebi o beliche, nem fui reembolsado pelo valor pago. Esta falta de responsabilidade e apoio ao cliente é, a meu ver, inaceitável.
