Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 2 de Agosto adquiri um Sofa Poltrona, da marca Vente-unique, pelo valor de 91,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme site de tracking com a referência de envio, a entrega teve lugar no dia 29 de Agosto. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro da compra. Cumprimentos.