Exmos. Senhores,
Em 09/12/2025 adquiri numa mesma encomenda um total de 13 produtos personalizados para prendas de Natal, pelo valor de 107,87€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/12/2025 (encomenda enviada em 2-3 dias úteis com chegada entre 24 a 48h depois do envio). Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços: por email a 18 e 23/12/2025 que nunca foram respondidos, por tentativa de várias chamadas a 19, 22 e 23/12/2025 sem nunca nenhuma ser atendida apesar de sempre chamar, por mensagens pelo messenger a 22 e 23/12/2025 que não foram respondidas, por mensagens deixadas no mural do facebook da página Personalize que foram imediatamente apagadas mesmo tendo sido escritas em dias diferentes. Nunca consegui obter qualquer resposta de que os bens estariam para entrega apesar que na conta registada na vossa página surge informação de encomenda confirmada.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e peço o reembolso do valor total da mesma dado que neste momento as prendas perderam a sua utilidade por o dia de entrega das mesmas, conforme era do vosso conhecimento, já ter sido ultrapassado.
Cumprimentos.
