Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em Dezembro de 2023 adquiri uma assinatura da revista "Courrier internacional" pelo valor de 29.90 € e acontece que só recebi a revista até Janeiro de 2024, ou seja, só recebi 2 edições. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que a devolução do montante foi aprovada , no entanto até agora nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito novamente a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Boa tarde, No seguimento da reclamação recebida, contactámos telefonicamente o cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Informamos o cliente de que estamos a dar um prazo de entre a 60 e 70 dias uteis, o cliente pediu para receber a informação por escrito e assim foi feito enviamos um email com toda informação. Obrigada, Trust In News

Boa tarde, Pretendo dar-vos este esclarecimento adicional. Se lerem com atenção os emails que foram anexados à reclamação, verificarão que o pedido de esclarecimento e reembolso do montante pago foi efetuado pela primeira vez no dia 18/07/2024 e não apenas no dia 10/03/2025. Os Senhores é que só responderam a esse email no dia 28/02/2025, ou seja, 7 meses depois ( no entanto, obrigado pela resposta porque mais vale tarde do que nunca). Portanto, esses 60 ou 70 dias que referem já lá vão há muito. Os meus cumprimentos