Exmos. Senhores,
Realizei uma encomenda com a referência nº 3000000818 no vosso site (https://prohairstore.com/pt/) no dia 27.04.2024. No dia 20.05.2024 recebi uma mensagem vossa pelo whatsapp a informar-me de que um dos produtos estava esgotado. Colocaram-me a opção de realizar a troca deste produto por outro ou de cancelar a encomenda. Solicitei o cancelamento da encomenda. Contudo, não recebi nenhum comprovativo do cancelamento da encomenda nem da devolução do valor que paguei pela mesma. Já tentei vários contactos via mensagem (sem resposta) e via telefone (o número encontra-se sempre indisponível). Para além de ter ficado praticamente 1 mês sem saber da encomenda, agora não tenho resposta por parte da vossa empresa em relação à devolução do dinheiro.
Cumprimentos.
