Exmos. Senhores,
Exmos. Senhores,
Em 14/03/2024 pedi orçamento para um roupeiro, a resposta foi rápida e o negócio formalizou-se em 3 dias.
Paguei um sinal no valor de 192€ e dentro de 3/4 semanas o roupeiro seria entregue, o valor restante pagaria no ato da entrega.
Informaram que enviavam fotos do roupeiro terminado e nunca recebi.
A partir de 22/04 e na ausência de qualquer agendamento para a entrega, tento entrar em contato.
Lamentável, telefone não atendem, sms só depois de vários dias de insistência.
A 26/04 dizem ter as entregas atrasadas, que posteriormente dizem data .
01/05 enviam sms a dizer que entregam na semana seguinte..
Mais uma vez e na ausência de qualquer contato por parte do Sr HC, a 10/05 questiono, sublinhando a urgência que tinha em receber. respondem, que me fazem a devolução do sinal.
atraves de mensagem, voltam a dizer que estao atrasados, mas que se comprometem a entregar no ms de maio, caso contrário devolvem o dobro do sinal (384€)
Durante o mes de maio e inicio de junho, as chamadas não eram atendidas, sms sem reposta.
A meio de junho, o meu marido fala com o Sr HC para que fizesse a devolução.
Hipocritamente a 15/06 o Sr HC envia uma folha de transferencia a autorizar a mesma para dia 20/06, no entanto, a mesma foi anulada. sem qualquer informação.
A 03/07 tento novo contato, mais uma vez, o Sr HC informa que vai enviar a fatura por mail e que entrega durante julho.
O mesmo não se concretizou.
A 20/07 dizem que entregam dia 01/02 agosto. Sublinho que tenho total disponibilidade de horário para receber.
Dia 01/08 em resposta ao meu sms, sei que dia 01 não iam proceder à entrega, que informariam dia posterior quando soubessem.
A dia 02/08 envio uma mensagem, mais uma vez a mostrar o meu desagrado cm toda a situação. O Sr HC só respondeu "esta semana devolvo o dinheiro"
A semana a que se referia foi a de 05 a 09 de agosto e até hoje (13/08) nada de devolução , nem de roupeiro.
Lamentavelmente estou desde abril com roupas guardadas em sacos/caixas, porque este Sr HC diz que entrega roupeiro, depois diz que devolve o valor.
No entanto, até hoje tem sido só mentiras, atrás de mentiras, falta de respostas, falta de honestidade e falta de respeito.
Como tal, exijo resolução ao problema que a HC originou.
Cumprimentos.
