Exmos. Senhores,
No dia 31/05/2025 comprei um perfume, pelo valor de 34,98€. O pagamento foi efetuado no momento.
Na altura recebi um e-mail a dizer "Estamos a preparar a sua encomenda para a enviar. Enviaremos uma notificação quando for enviada", contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem houve nenhuma atualização. Quando o que diz na politica de envio é o seguinte: " Todos os pedidos serão processados e enviados dentro de 24 a 72 horas, dias úteis, após a confirmação do pagamento. Caso tenha algum atraso e o seu pedido não for enviado dentro desse tempo contacte a empresa para obter esclarecimento."
Tentei contactar a senhora por e-mail no dia 10 de junho, e dia 17 de junho pela página do Instagram Jéssica Pereira (@essenciais.de.beleza) e não obtive nenhuma resposta.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a vossa ajuda.
Cumprimentos.
