Venho apresentar uma reclamação relativamente à compra de duas poltronas efetuada através do marketplace da Brico Depôt, comercializadas pelo vendedor AOSOM.
Apesar de ter pago pelas duas poltronas, recebi apenas uma. A segunda continua por entregar e, até ao momento, não existe qualquer atualização concreta sobre o seu envio ou previsão de entrega.
A data limite de entrega indicada era 3 de novembro, mas essa data chegou sem que a encomenda estivesse completa. Além disso, tenho tentado obter esclarecimentos junto das empresas envolvidas, sem receber uma resposta satisfatória ou uma solução concreta.
Considero inaceitável ter pago integralmente por dois artigos e receber apenas um, ficando sem qualquer informação sobre o produto em falta.
Solicito à Aosom que intervenha nesta situação, juntamente com o vendedor AOSOM e a Brico Depôt, e que me apresente uma solução urgente: a entrega imediata da segunda poltrona ou o respetivo reembolso.
Não pretendo continuar a ser encaminhada de uma empresa para outra. Como cliente, exijo uma resolução e uma resposta concreta para esta situação.
