Estou desde ontem para receber uma encomenda — pela primeira vez, chegaram à minha residência e, ao invés de utilizarem o interfone, ligaram 2x seguidas para um telemóvel (que, por causa do modo "Do not Disturb", rejeitou as chamadas) e foram-se embora.
No dia seguinte, supostamente "tentaram" novamente a entrega — desta vez, não houve sequer chamada (e nada do interfone). Simplesmente o status da encomenda foi de "Em distribuição" para "Não foi possível realizar a entrega na sua morada" (lembrando que nem sequer tentaram) e depois "O envio está pronto para ser recolhido nas instalações da DHL Parcel" sendo que nem mesmo há alguma indicação de qual seriam as instalações onde eu devo recolher minha encomenda...
E a linha de apoio ao cliente deles não funciona — mais de 20 minutos à espera, somente para a linha auto-desligar... Ou dá direto "todos nossos atendentes estão ocupados".
Péssimo serviço...
