No dia 13/06/2026 efetuei uma compra no valor de 75,00 € no site da FutHub, paga de imediato via MB WAY. A empresa anuncia um prazo de envio de 48 horas para Portugal, prazo que não foi cumprido.
Em 19/06/2026, questionei a empresa sobre o atraso, tendo recebido a resposta de que existia "um pouco de atraso no processamento dos pedidos". Em 25/06/2026 voltei a solicitar uma previsão de envio, sem obter uma data concreta. Em 26/06/2026 a empresa pediu o número da encomenda (já anteriormente identificada) e, após eu o reenviar, respondeu apenas que o envio seria "durante a próxima semana", o que também não se verificou.
Em 03/07/2026, já sem qualquer código de rastreio ou data efetiva de envio, solicitei formalmente à empresa a indicação de uma data concreta de expedição até ao dia 06/07/2026 às 18h00, sob pena de solicitar o reembolso integral. Não tendo a empresa respondido dentro desse prazo nem procedido ao envio da encomenda, em 07/07/2026 solicitei formalmente o reembolso total do valor pago (75,00 €), tendo fornecido os dados bancários (IBAN) para o efeito. Até à data, a empresa não respondeu a este pedido nem procedeu ao reembolso ou ao envio da encomenda.
Passado um mês desde a data da compra, a encomenda nunca foi expedida, não foi fornecido qualquer tracking number, e o reembolso solicitado não foi processado, apesar dos vários contactos enviados.
Deixo este alerta a outros consumidores: pela minha experiência, esta empresa recebe o pagamento de imediato mas depois não cumpre prazos de envio, não fornece qualquer código de rastreio e ignora sistematicamente pedidos de reembolso, mesmo quando devidamente solicitados por escrito. Continua ativa e a publicitar-se nas redes sociais enquanto os clientes ficam sem produto e sem dinheiro. Recomendo grande cautela a quem esteja a pensar comprar nesta loja.
