Exmos. Senhores,
Em 01/09/2025 adquiri um Cure Apaisante Anti-Inconforts 10 x 6 ml, da marca Kerastase, pelo valor de 36,79€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/09/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 22/09/2025, 03/10/2025, 07/10/2025, 02/12/2025 e 15/12/2025 e obtive a resposta de que o bem esteve em rutura de stock e seguiria durante a semana seguinte para entrega. No dia 03/10/2025, e conforme havia pedido, recebi um e-mail de confirmação do cancelamento da minha encomenda, mas nunca cheguei a receber o reembolso ou resposta à minha mensagem escrita de dia 07/10, cuja receção foi confirmada da vossa parte.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão definitiva do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.
Cumprimentos.
