Encomenda não entregue

Venho por este meio reclamar da sitada empresa onde online comprei um alicate de rebitar(1741P - BETA com o valor de 26.20€ incluído envio e que até então não foi entregue. A suposta é presa responsável pela entrega e com o nome(Auxexpress) não aparece de forma a poder rastriar a encomenda. Já contatei o vendedor por várias vezes e não obtive resposta.

Confirmação do pedido Obrigado pela sua compra! Caro Serafim Sousa , Recebemos seu pedido e estamos preparando-o. Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for despachado. NÚMERO DO PEDIDO 138222 Detalhes do pedido Alicate de Rebitar 1741P - BETA x1 Montante total 26,20 EUR Endereço para envio Serafim Sousa Calçada dos Lavadouros N°43 B. Vermoim Ossela, 3720-004 PT +351928163721 serafim.sousa1966@gmail.com Sua compra será enviada dentro de 5 a 12 dias úteis . Você receberá outro e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Se tiver alguma dúvida, responda a este e-mail e teremos todo o prazer em ajudar, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha um ótimo dia! Obrigado por nos escolher. Agradecemos a sua preferência! Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente