Encomenda não entregue

Boa tarde, Fiz uma compra na Wook no dia 10/01/2024.Pagamento efetuado por mbway.A data prevista de entrega era no dia 12/01/2024. No entanto, até ao momento, a encomenda continua a não ser entregue e na área de cliente (Estado da encomenda) e simplesmente diz “Em processamento”.Deixo aqui o meu descontentamento relativamente a wook.Espero resposta, obrigada!

Centro de Contacto Wook Exmo.(a) Sr(a),No seguimento da situação abaixo exposta, informamos que, embora não tenhamossido contactados pela  cliente, esta  já foi notificada  através do endereço deemail de registo para esclarecimento atamento da situação.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.Ana Ferreira[1]:www.wook.ptWOOK - Via Dr. Vasco Teixeira, 370 - 4470-498 MAIA - Portugal[2]www.wook.pt [3]siga-nos no facebook A Porto Editora, S.A. é uma Sociedade Anónima, com sede na Rua daRestauração, n.° 365, 4099-023 PORTO, registada na Conservatória do RegistoComercial do Porto, com o número de Matrícula e de Identificação de PessoaColetiva 500 221 103, com um capital social de 3  400 000Eur. 2024-01-22 19:11 - escreveu: [1] www.wook.pt[2] s:www.wook.pt[3] s:www.facebook.com/livrariawook[4] deco.proteste.pt[5] deco.proteste.pt/reclamar[6] deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01956991-16[7] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/35fc6276-baac-48f4-be08-48a15b476e4b%2F0d581213-5c09-4594-9e8b-035f91c560ca?sv=2020-04-08se=2024-07-20T19%3A09%3A20Zsr=bsp=rsig=1enefxmWJ%2FwfVtT7EGKG318Jgp1ob3Fu%2B49dsyPMwGU%3D[9] deco.proteste.pt[10] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[11] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade

Exma Sra, Tentei entrar em contacto convosco, mas sem sucesso, uma vez que ocorre sempre um erro tal como é possível observar na imagem que se encontra em anexo. Cumprimentos, Letícia Teixeira

Centro de Contacto Wook Exmo.(a) Sr(a),No seguimento da situação abaixo exposta, informamos que após contacto decliente a mesma já foi esclarecida a 25/01/2024 através do endereço de emailde registo da encomenda referida.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.Ana Ferreira[1]:www.wook.ptWOOK - Via Dr. Vasco Teixeira, 370 - 4470-498 MAIA - Portugal[2]www.wook.pt [3]siga-nos no facebook A Porto Editora, S.A. é uma Sociedade Anónima, com sede na Rua daRestauração, n.° 365, 4099-023 PORTO, registada na Conservatória do RegistoComercial do Porto, com o número de Matrícula e de Identificação de PessoaColetiva 500 221 103, com um capital social de 3  400 000Eur. 2024-01-25 00:10 - escreveu: [1] www.wook.pt[2] s:www.wook.pt[3] s:www.facebook.com/livrariawook[4] deco.proteste.pt[5] deco.proteste.pt/reclamar[6] deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01956991-16[7] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/35fc6276-baac-48f4-be08-48a15b476e4b%2Fcb05752e-64b7-4bf4-bf4e-ea3af4033a3f?sv=2020-04-08se=2024-07-23T00%3A06%3A33Zsr=bsp=rsig=VqbcgowxqudwMPpXehlRf55eiTgl6dG96R8rmkSJWuM%3D[9] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/35fc6276-baac-48f4-be08-48a15b476e4b%2F0d581213-5c09-4594-9e8b-035f91c560ca?sv=2020-04-08se=2024-07-23T00%3A06%3A33Zsr=bsp=rsig=cYRoS4w8GNfRlWBFZfbgMqzyg6u2pStXu37Jm3LHSGU%3D[10] deco.proteste.pt[11] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[12] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade