Encomenda não entregue

Venho, por este meio, a comunicar uma reclamação sobre empresa Correos Express. Fiz uma encomenda na Amazon e recebi um codigo de rastreio. Depois recebi um e-mail da Amazon a comunicar que a minha encomenda foi dividida em duas e que a primeira seria entregue no dia 17 de Janeiro e a outra dia 18. Entretanto a seguir recebo um e-mail da empresa transportadora Correos Express com o numero da encomenda que diz que ela seria entregue nas próximas horas no dia 18 de Janeiro...e estava la um numero para seguir o pacote. Entretanto dia 17 e 18 nao recebi nada. Verifiquei o estado da encomenda e estava escrito que ela ja foi entregue no dia 17 as 19h07 mas não diz onde foi entregue e com quem. No entanto não foi comigo...não foi com visinhos, nem e na Papelaria próxima a mim que as transportadoras é costumo deixar. Como posso saber onde é que está a minha encomenda se não esta escrito onde e por quem foi rcebida. Este estado da encomenda permanece ate hoje. Quando ligo para o numero deles e introduzo o numero do pacote, diz mesma coisa: Encomenda Entregue. A seguir enviei um email para Correos Express para saber algo mais. Recebi a resposta que vão veriguar a situação mas até hoje nada. Gostava de saber o que aconteceu mas a empresa Correos Express não está a reagir.

Estimado Cliente,Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que após averiguação interna, o seu envio foi localizado encontrando-se em rota para entrega hoje.As nossas desculpas pelos transtornos causados.Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.Ao dispor,Serviço de Apoio ao ClienteSusana CarreiraServiço Apoio a clientesCorreos Express Portugal:www.correosexpress.pt/Telf: +351 229762810Rua de Santo Ovidio, 214425-379 Folgosa – MaiaPortugalAVISO LEGALO conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei.Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei.Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo.PROTEÇaO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia).-------------- Mensagem original --------------ref:!00Db00Ykj6.!500670325liY:ref

Lamento dizer mas ainda não recebi a minha encomenda que estava perdida e ha uma semana estou em luta de varias maneiras a localizar e nada. O que aconteceu sendo escrito corretamente a morada ? Não entendo. Foi a segunda encomenda que recebi e tambem chegou atrasada mas chegou. Ja estou a perder vendas e Correos Express ao fim de uma semana, ainda não sabe dizer me onde é que está o pacote com tanta tecnologia disponível hoje em dia? A segundá encomenda foi enviada depois depois e chegou. A primeira ainda não se sabe onde é que esta?............