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Encomenda não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. L.

Para: MRW

10/02/2021

Assunto: Encomenda não entregueEncomenda: 026800854364 Exmos. Senhores,Após ter sido informado que a encomenda foi dada como destinatário ausente, sendo essa a informação é falsa e tenho como provar. Não tocaram o interfone da morada e muito menos ligaram. Informo que ainda não recebi a encomenda.Como tal, esses produtos encontram-se prescritos no pedido, em conformidade com o disposto na Lei.Assim, serve a presente missiva para solicitar o valor supra referido, invocando expressamente o reembolso para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 3 dias, tendo em vista que é produtos que estão ligados a saúde e estou a precisar com urgencia.Com os melhores cumprimentos,Vinicius Lima

Mensagens (1)

MRW

Para: V. L.

08/03/2021

Bom diaEsclarecemos uma vez mais, que em casso de indeminização por entrega tarde, a MRW indemniza com emissão de cupões gratuitos o cliente do cobro, que neste caso é o cliente de origem.Com os melhores cumprimentos[Macintosh HD:Users:lorenamanhaes:Dropbox (firma):MRW:3. AAFF:Firma Mail:MRW - 2.png]Paula DominguesGestao Atenção ao Cliente and Customer Internacional Portugal • Área QualidadeRua dos Caniços, n°7, Lomba de Cima2625-253 VialongaT +351 21 958 72 79www.mrw.pt [cid:image008.png@01D67646.0BEF0390] [cid:image009.png@01D67646.0BEF0390] [cid:image010.png@01D67646.0BEF0390] [cid:image011.png@01D67646.0BEF0390] Antes de imprimir esta mensagem, assegure-se se é mesmo necessário.Esta mensagem e os ficheiros anexos são confidenciais e dirigem-se exclusivamente ao destinatário mencionado no cabeçalho. Se recebeu este e-mail por engano, por favor, elimine-o do seu sistema e não divulgue o seu conteúdo a terceiros. Os dados pessoais facilitados por si ou por terceiros serão tratados pela MRW com a finalidade de gerir e manter os contactos e relações que se produzam como consequência da relação que mantem com uma empresa do Grupo MRW e/ou franquia. Normalmente, a base jurídica que legitima este tratamento, será seu consentimento, o interesse legítimo ou a necessidade para gerir uma relação contratual ou similar. O prazo de conservação dos seus dados será determinado pela relação que mantém connosco. Para mais informação a respeito, ou para exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação ou portabilidade, dirija uma comunicação por escrito a IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, UNIPESSOAL, LDA. Rua dos Caniços, 7, 2625-253 Vialonga Portugal, no caso de considerar violado o seu direito à proteção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) REMITENTE EXTERNOEste mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce.


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