No dia 30/12/2025 realizei uma encomenda através do site da empresa, com pagamento por cartão de crédito e opção de levantamento em loja.
Até à presente data, a encomenda não foi entregue nem disponibilizada para levantamento, não tendo sido indicado qualquer prazo concreto para a sua entrega.
Foram efetuados contactos com o apoio ao cliente, tendo sido aberto um ticket de apoio, mas a única resposta obtida foi genérica, sem qualquer previsão de resolução.
Considero que existe falta de informação clara e incumprimento de um prazo razoável de entrega, pelo que solicito a resolução da situação com a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso do valor pago.
