Exmos. Senhores, Venho pelo presente reclamar a falta de entrega, esclarecimento e reembolso da encomenda 10132621.A encomenda foi efectuada no dia 24 de Julho, e dada como entregue no dia 28 de Julho pelos CTT.Eu dirigi-me à loja da Womensecret.com na qual solicitei que fosse entregue a referida encomenda. A colaboradora informou-me que a encomenda não estava em loja, e que na 2a feira seguinte uma colega da loja me ia contactar por forma a informar sobre a situação da mesma.Entretanto liguei no próprio dia para o serviço de apoio ao cliente e fiz uma reclamação. Isto aconteceu dia 30 de Julho, desde então tenho telefonado e enviado emails para o apoio ao cliente, e adiam constantemente a resposta e resolução da situação.Pretendo que a empresa me faça a restituição do montante pago e uma compensação pelo tempo dispendido, stress e ausência dos artigos encomendados que se entravam em saldos e não me foi possível encomendar novamente à excepção de 1 artigo que tive de voltar a pagar, porque a empresa se recusou a fazer novo envio da encomenda.
