Exmos. Senhores,
No passado dia 26 de setembro de 2024, efetuei uma encomenda (n.º 1978) no vosso site thefirstreader.pt, tendo realizado o pagamento através de MBway no valor de 18,87€, o qual foi imediatamente debitado da minha conta bancária. No entanto, até ao momento, não recebi qualquer email de confirmação da encomenda, nem a mesma foi entregue, apesar de o prazo de entrega indicado ser de 5 dias úteis.
Já tentei contactar a vossa empresa por diversos meios: enviei vários emails para os endereços indicados, contactei os números de telefone disponíveis no vosso site e redes sociais (todos não atribuídos), bem como tentei estabelecer contacto através das redes sociais Facebook e Instagram. Contudo, não obtive qualquer resposta ou comunicação da vossa parte.
Face ao exposto, solicito a devolução imediata do valor pago ou a entrega da encomenda no prazo máximo de 48 horas. A falta de resposta e resolução desta situação será inadmissível, e espero uma pronta resposta e solução.
Com os melhores cumprimentos,
