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Encomenda não entregue.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. 7.

Para: MRW

13/12/2024

Exmos. Senhores, Venho através desse portal fazer a minha reclamação. Uma compra realizada em 02 de Dezembro de 2024 com previsão de chegada no dia 04 de Dezembro de 2024. Porém não recebi nada. Dizem que tentaram fazer a entrega no dia 4 de dezembro, mas eu estive o dia todo em casa, e não tocaram a campainha. Mandaram mensagem dizendo que fariam no dia 13 de Dezembro de 2024 mas não entregaram nada, perdi tempo, dois dias de trabalho que me custaram 200€ ao total. E até agora não recebi a minha encomenda. Cumprimentos.

Mensagens (1)

MRW

Para: J. 7.

16/12/2024

Exmos. Srs. Agradecemos o seu email, o qual nos mereceu toda a atenção. Contudo, não identificamos nenhum número de envio MRW, que nos permita facultar-lhe os esclarecimentos necessários, e, podermos assim, prestar-lhes a devida assistência. O mesmo deverá começar com “zero” e ser composto por 12 dígitos, podendo ter uma letra no meio. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 13 de dezembro de 2024 17:45 Para: MRW@mrw.pt Assunto: Encomenda não entregue. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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