Dirigi me hoje à loja de ALFRAGIDE para levantar uma encomenda, já paga, e a mesma, apesar da marcação e cobrança por preparação, não está disponível para levantamento, nem em stock.
Contratei uma empresa para me fazer o transporte, para o concelho de Ourique e a solução avançada foi um desconto de 10% sobre o artigo de exposição desde a abertura da loja.
Gostava de saber como apresentar uma reclamação e solicitar ser ressarcido da despesa com a transportadora, pois não fui avisado antes e somente quando já estava na loja para levantar a mesma.
Obrigado
