Exmos Srs.
no dia 22/01/26 comprei um casaco na plataforma da Vinted a um vendedor registado na Vinted com determinadas características e medidas.
No dia 02/02/26 recebi o casaco e verifiquei que o mesmo apresentava desconformidades quer em termos estéticos (completamente queimado do Sol, apesar de ser anunciado como muito bom), quer em termos de dimensões, (ainda mais importante).
No mesmo dia em que recebi a encomenda, apresentei queixa, quer ao vendedor na pagina de Vinted do produto, quer á Vinted por email, por que não encontrei outra forma de o fazer.
O vendedor não aceitou a reclamação argumentando que não reclamei em tempo e que o produto estava conforme anunciado.
A Vinted argumenta que eu não clique num botão "Tenho um Problema", que não estava disponível, e exactamente por isso mandei o email á Vinted (no mesmo dia em que recebi a encomenda, e que portanto libertaram a verba para o vendedor.
Tenham em atenção que a Vinted cobra uma verba de cerca de 5% da transação ao comprador para "apoio ao comprador ", e mesmo que tivesse havido uma falha , devia ter tido em atenção o email enviado a denunciar as desconformidades.
