Exmos Senhores
Efetuei a compra de um produto na "Cybex loja Online" em 1 de Abril de 2026.
Entretanto recebi uma encomenda, mas não aquilo que tinha encomendado e pago.
Em vez de ter recebido a BASE T que encomendei enviaram um "Tapa pés" ou "Cobre pés".
Efetuei de imediato a devida reclamação junto da empresa e desde essa altura que não me resolveram o problema tendo eu toda a documentação.
Hoje enviam a seguinte comunicação:
"Hello,
Thank you for your message.
After an internal investigation, we found that the S22AAUON0050 footmuff never left Monsheim and was not sold to a retailer.
Therefore, we are unable to accept this return.
Thank you for choosing CYBEX
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
your CYBEX Team."
Eu tenho aqui o produto que eles dizem que nunca saiu do armazém e o que pretendo é que me seja remetido o produto que paguei e de imediato devolvo o produto que eles dizem que não foi enviado mas que tenho comigo.
É vergonhosa esta situação, enviam um produto que não comprei nem quero. O que encomendei e paguei foi uma base T e não o que enviaram. E agora ainda dizem que o produto que enviaram não saiu do armazém. A pior experiência que tive em compras online, uma vergonha se empresa.
