Exmos. Senhores,
Em 27/05/2026 adquiri umas sapatilhas, da marca Nike Air Force One , pelo valor de 78euros. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 6 a 13 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos serviços 08/06/2026(ao qual informaram que estava a caminho, mas desde o dia 1 de Junho que deu entrada nos CTT e não mais teve nenhum registo) e mais tentativas através do apoio on line na pagina, ao qual informei que já não queria as sapatilhas visto não terem chegado e entretanto ter que ter efetuado nova compra noutro site e obtive a resposta de que o bem está para entrega, sendo que dia 19/06/26 recebo mail a informar que as sapatilhas tinham sido extraviadas (depois deste tempo todo) e que iriam proceder novamente ao envio de outras e que seria informada quando voltassem a sair para entrega, logo informei que não queria as mesmas e que não era preciso voltarem a enviar visto que teriam que o fazer de novo, mas a resposta tem sido sempre a mesma que a encomenda está em transito (sendo que não voltei a receber mais nenhum código de rastreamento e já não quero a encomenda como referido algumas vezes) ao qual continuam a ignorar o meu pedido, sendo que o problema não foi meu e sim da empresa em questão.
Assim sendo, exijo, que procedam ao reembolso da encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados.
Cumprimentos.
Carla
