Encomenda cancelada, sem reembolso

Exmos. Senhores, Em 16 de janeiro adquiri varios artigos, da marca billabong pelo valor de 441.03 €. O pagamento foi efetuado com a utilização de um vale de oferta. Um dia artigos da encomenda foi cancelado, e fui informado por email que iria receber um vale oferta do mesmo valor. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 8 de Março, 12 de março, 13 de março,17 de março, 5 de maio, 31 de maio, 5 de junho sem resolução. Assim sendo, exijo a resolução desta situação no prazo de 10 dias. Tenho provas de toda comunicação enviada e recebida pela empresa em questão. Cumprimentos.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamacao, Su solicitud (3601258) ha sido recibida por nuestro equipo y le contestaremos en breve. Su Servicio de Atención al Cliente Billabong Reclamacao 17 jul 2026, 1:46 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamacao, Su solicitud (3601258) ha sido recibida por nuestro equipo y le contestaremos en breve. Su Servicio de Atención al Cliente Billabong Lucas (Billabong) 4 ago 2026, 9:01 CEST Hola 👋, Gracias por contactar con nosotros. Nos envió un correo electrónico y no fue procesado tan rápido como nos hubiera gustado. Le pedimos disculpas por la espera. Es probable que su solicitud ya haya sido resuelta, en cuyo caso, por favor no tome en cuenta este correo electrónico y no responda. Sin embargo, si sigue siendo relevante, háganoslo saber para que nuestro equipo pueda darle una respuesta más adecuada. Por favor, sepa que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y una vez más le pedimos disculpas por nuestro plazo de respuesta. Un cordial saludo, Su servicio de atención al cliente 🏄♂️ Reclamacao 17 jul 2026, 1:46 CEST

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamacao, Nos gustaría conocer su opinión sobre nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le agradeceríamos que nos contestase a una pregunta sencilla accediendo al enlace que encontrará debajo: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a A continuación encontrará un resumen de su consulta : Lucas (Billabong) 4 ago 2026, 9:01 CEST Hola 👋, Gracias por contactar con nosotros. Nos envió un correo electrónico y no fue procesado tan rápido como nos hubiera gustado. Le pedimos disculpas por la espera. Es probable que su solicitud ya haya sido resuelta, en cuyo caso, por favor no tome en cuenta este correo electrónico y no responda. Sin embargo, si sigue siendo relevante, háganoslo saber para que nuestro equipo pueda darle una respuesta más adecuada. Por favor, sepa que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y una vez más le pedimos disculpas por nuestro plazo de respuesta. Un cordial saludo, Su servicio de atención al cliente 🏄♂️ Reclamacao 17 jul 2026, 1:46 CEST

Boa tarde, qual a solução?? Quando é que vou receber o voucher do produto que foi cancelado?