Exmos. Senhores,
Em 07/08/2026 adquiri uns óculos de sol Prada PR B15S 17N70R, por 260€. A referência da encomenda / ID do pedido é 00001097304.
A 14/07/2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma caixa Prada completamente vazia. A embalagem exterior não evidenciava qualquer sinais de manipulação, sendo que de outra forma não teria aberto a encomenda.
Tentei entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente mas todas as respostas que obtive por parte da AMEVISTA, apesar de todas as provas que eu entreguei é que apesar de compreenderem não podiam fazer nada. Encaminhando-me para reclamar na empresa de transportes.
Uma resposta descabida no meu entender uma vez que quem me prestou o serviço foi a AMEVISTA.
Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e pelo qual paguei. Se não puderem entrega-lo, solicito o reembolso do valor pago.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias de calendário, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
