Venho por este meio, comunicar a V.Exas. que no dia 26 de dezembro corrente, estava a pesquisar na internet por telemóveis e deparei-me no motor de busca Google com um telemóvel que me interessou com o preço em promoção. Sendo este dia 26 conhecido internacionalmente como “Boxing Day” - o dia a seguir ao Natal, no qual vários comerciantes colocam produtos em promoção. Continuei a pesquisa e deparei-me com a mesma oferta noutros sites, resolvi visitar a loja “Tek4life.pt” onde tinha o referido telemóvel á venda e publicitava a venda do telemóvel pelo preço de 68,90€ como oportunidade válida apenas no dia 26 de dezembro até ás 24 horas exclusivo para compras online, pareceu-me uma excelente oferta, embora por tempo limitado.Após analisar o site e me parecer um site fidedigno e confiável, com várias lojas físicas, resolvi avançar com a compra. Registei-me no site, fiz a compra, paguei através de referência multibanco que me foi fornecida e recebi um email a confirmar a minha compra e que a mesma iria ser expedida conforme o método de envio por mim escolhido.No dia seguinte, 27 de dezembro, recebi um email da Tek4life.pt a dizer que a minha encomenda estava em processamento e poderia seguir o seu estado na área de cliente. Até aqui tudo conforme.Nesse mesmo dia (27) recebi um novo email da empresa a indicar que afinal o preço que tinha sido publicitado e se encontrava por todo o lado na internet no dia anterior tinha sido um mero erro e que o preço correto era 169,90, por esse fato não poderiam honrar o valor acordado na minha compra. Nessa comunicação, pediam o meu IBAN para efetuar o reembolso e anular a venda. Respondi que com a indicação de que não pretendia o reembolso, pretendia e pretendo sim o envio dos produtos conforme acordado. Voltaram a responder-me umas horas mais tarde que não poderiam fazer nada, que o erro no preço foi um mero lapso (confirmando assim que o preço estava efectivamente visível, até porque consegui completar a compra) e que estavam protegidos por lei, insistindo que eu enviasse o meu IBAN para reembolso. Mais ainda, referiram que “A Tek4life não se responsabiliza por eventuais erros nos preços publicados no site e pela validade das descrições técnicas dos produtos, assim como das fotografias”. A meu ver, isto é completamente inaceitável. A empresa que detêm a Loja online é e tem de ser responsabilizada pelo conteúdo do website onde está alojada. Não tendo conseguido resolver a situação diretamente com a Tek4management, S.A. (detentora do site Tek4life.pt), deixo aqui a minha queixa para que esta situação seja resolvida, visto tratar-se claramente de um caso de publicidade enganosa e a empresa Tek4management, S.A. se recusar a cumprir com a encomenda efectuada com o único argumento de que o preço não estava correto, facto que apenas pode ser imputável a quem é responsável pelas informações contidas no website, neste caso a empresa acima citada.
