No dia 4 de Outubro fiz a aquisição através do site de uma Escada Telescópica Proflex - 12 metros no montante de 69.90€ e fiz o pagamento de imediato através de MBway, recebendo logo a confirmação de pagamento e da compra onde constava o número de encomenda por email, documentos que anexo. Prazo de entrega eram até 7 dias, no entanto já passaram 18 dias e ainda não recebi a respetiva encomenda, nem atualizações sobre a mesma.
Sempre que tento fazer o rastreio disponível no website, aparece a seguinte mensagem : "Loja não possui uma assinatura ativa".
Solicito a vossa ajuda no reembolso da compra.
Obrigada
