Exmos. Srs.
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção num conflito de consumo com a empresa ACT
Academy (NIF 503102318).
Durante a adesão, nunca me explicaram que haveria multas pesadas por desistir. Ocultaram os riscos financeiros de um contrato de 36 meses.
A minha filha já não quer frequentar as aulas e não aceito pagar 1.084,23€ por um serviço que não será prestado.
Após solicitar o cancelamento, a empresa exige o pagamento de 1.084,23€ a título de "regularização", valor que considero totalmente abusivo e desproporcional.
Embora a instituição alegue a entrega de uma cópia do contrato, reitero que as condições de cancelamento e os valores das penalizações nunca foram explicados verbalmente na entrevista.
A cópia do contrato que mencionam tem letras minúsculas, sendo impossível de ler e compreender no momento da assinatura.
Tentei resolver a questão diretamente com a empresa, mas a mesma recusa-se a anular o contrato e o valor.
• Empresa Reclamada: ACT Academy (NIF
503102318)
