Bom dia Sra. Natália,
No seguimento da reclamação remetida através do Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção, menciona que recebeu uma mensagem a informar que o serviço móvel vai migrar para a DIGI, o que não pretende.
Face ao exposto, confirmamos o envio da comunicação no dia 12 de maio de 2025 que indica que dentro de 30 dias terá a migração móvel para a DIGI. Caso não concorde, dispõe do mesmo prazo para solicitar a desativação dos serviços, sem os encargos por incumprimento contratual.
O pedido deverá ser efetuado por escrito, assinado pelo titular do contrato conforme documento de identificação e acompanhado de uma cópia do mesmo, por forma a ser validada a assinatura.
A rescisão contratual é sempre efetuada 30 dias após a receção do pedido, conforme as Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas da NOWO, disponível para consulta em www.nowo.pt.
Para o efeito poderá remeter a documentação através dos seguintes meios:
• Por carta dirigida à:
NOWO Communications, S.A.
Apartado 200
Loja CTT Palmela
2951-901 Palmela
• Email: contratos@nowo.pt
• Loja NOWO - disponíveis para consulta em s:www.nowo.pt/lojas-nowo/
• Área de Cliente em Serviços» O meu serviço» Denúncia/Resolução
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
12-05-2025 21:33:10 - :
From
Date12-05-2025 21:33:10To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
CcReply to
SubjectEmail a informar amudança do serviço móvel dentro de 30 dias!
Email a informar a mudança do serviço móvel dentro de 30 dias!
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