Venho por este meio comunicar que recebi duas faturas em Maio para pagamento de luz, as duas faturas com data limite 24/06 emitidas a 23/05, as duas referentes ao mês de Abril. Contactei com a empresa Iberdrola hoje para questionar o facto de ter duas faturas a sair para pagamento no mesmo mês, visto que esta situação nunca me tinha acontecido. Disseram me que a fatura de 141,70 referente ao período de fatutação 05/04/2024 a 15/04/2024 com 10 dias de utilização é referente aos dias + acertos referentes ao mês março onde a leitura era estimada e a fatura da luz de 15/04/2024 a 15/05/2024 de 66,68 era referente então ao novo ciclo de faturação criado por eles devido a tarifa social aplicada dia 15/04/2024, sendo que não me comunicaram nem por via email nem por via telefonica, só fiquei a saber quando os contactei. Se eu não tivesse ligado para compreende o facto de ter duas faturas do mês de Abril para pagar em 24/06, duas faturas que totalizam 40 dias de faturação + acertos, isso é inaceitável pra mim. Qual o motivo de não criarem uma fatura com período de 05/04 a 05/05 e nos detalhes da mesma, adicionarem a informação que do período 15/04 a 05/05 foi aplicado desconto referente a tarifa social. Outra questão que coloco é, já que as faturas, as duas faturas contam com dia 15/04, devo entender que faturaram o dia 15/04 duas vezes? Não me parece muito profissional e correto por parte da empresa estas duas faturas referente ao mesmo mês. Não me parece correto pagar por 40 dias de faturação sendo que o mês são 30 dias. Espero que façam algo a respeito, comecei nesta empresa há pouco e fico com impressão de má conduta, sei que não há qualquer fidelização e podemos sair a qualquer momento. Mas é mesmo esta impressão que querem causar aos seus clientes?
Aguardo resposta.
