Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a um problema que mantenho com a empresa Lene Car Automóveis, onde adquiri uma viatura usada.
A viatura encontra-se abrangida pela garantia acordada no momento da compra.
Cerca de 9 meses após a aquisição, ocorreu uma situação extremamente grave: os airbags da viatura dispararam sozinhos, sem que tivesse ocorrido qualquer acidente ou colisão que justificasse o seu acionamento.
Desde então, entreguei a viatura à Lene Car Automóveis para que a situação fosse analisada e reparada ao abrigo da garantia.
O veículo encontra-se nas instalações da empresa há cerca de 5 meses, sem que até ao momento tenha sido apresentada uma solução definitiva ou uma data concreta para a sua entrega.
Considero esta situação particularmente grave, não só pelo período excessivo de imobilização da viatura, mas também porque estamos perante um problema relacionado com o sistema de airbags e segurança do veículo.
Tenho procurado resolver a situação diretamente com o vendedor, mas a demora na resolução está a causar-me graves transtornos, uma vez que estou privado da utilização do veículo durante um período prolongado.
Face ao exposto, solicito o apoio da DECO PROteste na defesa dos meus direitos enquanto consumidor e na resolução deste conflito.
Pretendo que a Lene Car Automóveis seja obrigada a apresentar uma solução concreta para a situação, nomeadamente a reparação integral e segura da viatura num prazo razoável, ou, caso tal não seja possível face à gravidade do problema e ao tempo já decorrido, que seja analisada a possibilidade de resolução do contrato e devolução do valor pago pela viatura.
Solicito ainda que me seja fornecida por escrito a explicação técnica para o disparo dos airbags, o estado atual da reparação e a previsão concreta para a conclusão do processo.
Disponho de documentos, mensagens e outros comprovativos relativos à compra, à garantia e à permanência da viatura nas instalações da empresa, que poderei anexar à reclamação.
O veículo neste momento está num parque público da rádio popular ao cargo da peugot porque passei por lá e o vi.
Contactei a dona da Lene car mas a mesma não me responde nem atende o telemóvel para resolver esse problema e para eu saber o porque do meu carro estar nesta situação quando devia estar na oficina da peugot.
O carro está num parque público abandonado quando deveria estar dentro da peugot.
Ja lhe pedi para me dar outro carro no mesmo valor que aquele mas a própria lene car não responde nem me atende no seu próprio stand.
