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Dificuldades no cancelamento da inscrição

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. T.

Para: Clinicas BodyScience

11/12/2019

Venho por este meio, tentar cancelar a minha inscrição no ginásio BodyStation Amarante.No passado dia 19/09/2019 fiz o pedido de cancelamento de contrato, presencialmente, ao qual não me foi fornecido qualquer cópia do pedido que assinei. No mesmo dia, foi emitida uma resposta, por email, informando que o cancelamento estaria pendente, até a entrega de um comprovativo de justificação de mudança de residência. No dia 01/10/2019 enviei um comprovativo de ingresso no ensino superior no Instituto politécnico de Coimbra, ao qual não obtive resposta. No dia 9/11/19 dirigi-me as instalações, para questionar a entidade, pelo motivo da continuação do débito da conta bancária, sendo posteriormente contactada mor email, no dia 12/11/19, em que me voltaram a pedir o comprovativo.Entretanto, como forma de defesa de débitos indevidos, cancelei o débito direto no dia 9/11/2019. Voltei a enviar o comprovativo de matricula na universidade e,hoje, 11/12/19, recebi um email da empresa a exigir o pagamento de 10€ relativos ao mês de Novembro, mais 5€ pelo custos administrativo por tentativa de débito frustrado.Devido à dificuldade no término do contrato, e tendo eu pago as mensalidades de setembro e outubro, sem usufruto do espaço, venho por este meio apelar ao bom senso contratual na resolução de contrato, pois o pedido de cancelamento já foi feito a sensivelmente 3 meses.Aguardo resposta. Os melhores cumprimentos.Rita Teixeira


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