Exmos. Senhores,
Em 05/04/2026, adquiri uma colcha com duas almofadas decorativas por €29,99.
Sucede que este apresentou defeito logo nos primeiros dias na capa de uma das almofadas.
Comuniquei-vos o problema, cerca de uma semana após a compra, e a troca foi efetuada, no entanto, o produto apresentou o mesmo defeito e no dia 08/05/2026, retornei a loja para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável, caracterizando prática de abuso comercial, cabendo inclusive denúncia.
Exijo que devolvam-me o dinheiro que paguei, conforme a lei 84/2021.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor.
Cumprimentos.
