Exmos Senhores,
Como devem estar a par no passado mês de Setembro estava prevista acontecer a Semana Académica de Lisboa. Para tal adquiri dois bilhetes para um dos dias do evento (30 de Setembro) , tal como o anexo demonstra.
O evento foi cancelado/adiado no dia 26 de setembro, através de anúncio das redes sociais.
Os bilhetes que adquiri foi através da Bol, que de seguida enviou um e-mail a informar que os bilhetes eram válidos para as novas datas e que no caso de reembolso deveríamos enviar e-mail para os seguintes endereços: nazir@capitalzone.pt e nafizemadatali@capitalzone.pt. Enviei de imediato e-mail a solicitar o reembolso que deveria ser feito até ao dia 30 de outubro.(foto em anexo).
Posteriormente a Semana Académica de Lisboa realizou uma publicação no Instagram a informar quais os endereços e contactos para os quais deveríamos solicitar o reembolso, o que de imediato fiz.(foto em anexo)
Após não receber respostas nem qualquer reembolso dos bilhetes , realizei uma reclamação formal à Comitiva de Mordomias, Lda (que também anexo)
Posto isto, passando mais de 2 anos da data do evento e tendo solicitado o reembolso no prazo estipulado venho denunciar novamente entidade organizadora pela falta de resposta atempada e reembolso dos bilhetes adquiridos após cancelamento do evento, de acordo com o estabelecido na lei (Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de fevereiro (artigo 9º) ).
Reforço que já passaram mais de 2 anos da data do evento e que os clientes que adquiriram estes bilhetes merecem uma resposta, bem como uma indemnização.
Solicito uma resposta o quanto antes.
Obrigada
Madalena Leite
