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Devolução do valor pago na adjudicação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Graupossivel - Caixilharia Alumínio e PVC

29/07/2021

No dia 4 de Julho solicitei um orçamento á empresa Graupossível situada na Charneca da Caparica em Almada, um orçamento para a substituição de dois vidros numa janela de minha casa. No dia 7 enviaram-me um email com o orçamento de 180€.Dia 8 foram a minha casa confirmar as medidas, e foi-me dito que teria de pagar 100€ de adjudicação, e que logo que efectuasse o pagamento, seria marcado o dia na semana seguinte para a realização do trabalho. Este “orçamento” (sem data de validade) foi feito na parte de trás do cartão de apresentação do proprietário da empresa, Sr. David Martins, onde ele escreveu o seu NIB.No próprio dia efectuei o pagamento do valor, e aguardei o respectivo recibo, que nunca me foi enviado, mas tenho o comprovativo de pagamento do banco. Aguardei também na semana seguinte um contacto, que nunca chegou. No final dessa semana entrei eu em contacto a questionar quando viriam fazer o trabalho. Foi me dito que me ligaria na 2ª feira da semana seguinte a marcar o dia…Não recebendo nenhum contacto, contactei eu na 3ª feira, ao que me foi respondido que estava á espera que lhe entregassem os vidros e quando assim fosse entraria em contacto comigo.Já esta semana no dia 28, ao nunca mais ter sido contactado, enviei o meu NIB para que fosse devolvido o valor que paguei pela adjudicação. A resposta foi que os vidros já chegaram, e para eu aguardar agendamento para colocação,,,até agora. Ora se já tinham chegado os vidros, o agendamento devia ter sido logo feito, considerando o tempo de espera. Resultado, nesta altura, dia 29, estou sem vidros e sem 100€, mas tenho todas as provas de emails´s e sms´s trocados.

Mensagens (1)

Graupossivel - Caixilharia Alumínio e PVC

Para: A. C.

30/07/2021

Bom dia.Vimos por este meio informar que já contactamos o cliente para a colocação dos vidros que o mesmo adjudicou.Sendo que comunicamos também ao cliente que os prazos de entrega oscilam por haver falta de matéria prima no mercado a nível europeu.Logo enviamos copia do email que enviamos ao cliente a comunicar e a solicitar a colocação dos vidros adjudicados.Com os melhores cumprimentos.David Martins(Sócio Gerente)[cid:image001.jpg@01CED65A.03EC94C0]Graupossível - Caixilharia Alumínio e PVC Unip. LdaEstrada da Bela Vista n°15 - Vale Fetal2820-168 Charneca da CaparicaTlm: 96 88 16 122Tel: 212 960 099Fax: 212 960 099geral@graupossivel-aluminios.comwww.graupossivel-aluminios.com [s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-green-avg-v1.png]Sem vírus. www.avg.com


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