Exmos. Senhores,
Ontem dirigi-me ao posto de abastecimento da gestpost para devolver uma máquina de tabaco aquecido IQOS ILUMA ONE
VERMELHO porque ao abrir a caixa verifiquei que a cor do aparelho é diferente da cor que está anunciada na caixa da
mesma ( ver anexos).
A funcionária que me atendeu respondeu que não aceitam devoluções nem trocas, mesmo estando no período de 15 dias
de troca e, acima de tudo, mesmo que aquilo que é publicitado na embalagem - a cor - não corresponda ao produto que
vem dentro da embalagem. Disse-me ainda que me devia queixar à empresa IQOS. Liguei para o atendimento ao cliente
da IQOS e também me disseram que não podem receber devoluções ou trocas porque a embalagem já não está selada!
Como é que era possível verificar que a cor da caixa não corresponde à cor do equipamento se não o tivesse aberto?
Exigo portanto a devolução do dinheiro que paguei por ter sido induzido em erro
Cumprimentos.
