Exmos/as. Senhores/as,Reitero a vontade de devolver o colchão Koala comprado em 18 de novembro de 2023.Contactei-vos por email em janeiro e, novamente, em fevereiro de 2024 para iniciar este processo de devolução, mas, após várias semanas, ainda não obtive nenhuma resposta. Pensando que a Koala Rest honrasse o seu compromisso de devolução com a mesma seriedade e rapidez com que lidou com o processo de compra e entrega inicial, eu adquiri entretanto um colchão de outra marca, o que acabou por resultar no inesperado facto de que agora tenho dois colchões em casa.A vossa política de devolução é clara: “Se durante o período de 100 noites consecutivas desde o dia da entrega do seu colchão Koala não estiver completamente satisfeito - qualquer que seja a razão - poderá devolvê-lo e ser totalmente reembolsado.” (https://www.koalarest.com/pages/politica-de-devolucao)A forma de pagamento escolhida foi por prestações através de Cofidis Pay, dossier nº 50000011079758.Aguardo resposta por escrito, recolha do colchão e devolução das prestações já pagas, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,M.F
